    | |
Meer weten over onze CAO? Klik hier.
Ben je al medewerker van Stichting Humanitas? Log dan in met je e-mailadres en je wachtwoord.
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Frontoffice Medewerker op oproepbasis die ons team komt versterken. Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, medewerkers huishoudelijke ondersteuning, mantelzorgers, verwijzers en andere belanghebbenden. Zij kunnen er onder andere terecht voor vragen over het aanbod van Humanitas op het gebied van de huishoudelijke ondersteuning.
De medewerkers in de frontoffice handelen de binnenkomende klantcontacten zoveel mogelijk direct af. Afhankelijk van de vraag variëren deze werkzaamheden van snelle doorverwijsfunctie tot en met complete afhandeling. Vragen of diensten die maatwerk of wat langere tijd vragen, worden doorgespeeld naar de teamleiders of 2e lijnafdelingen binnen Humanitas zoals planners of klantadviseurs.
De medewerker frontoffice verricht frontoffice taken en de daaruit voortvloeiende werkzaamheden. Het betreft voornamelijk het ontvangen, registreren, uitzetten en/of afhandelen van contacten via de telefooncentrale en/of het systeem voor personenalarmering.
De medewerker van de frontoffice is flexibel inzetbaar en werkt via alle informatiekanalen.
- Klantgerichtheid staat bij jou centraal!
- Flexibel inzetbaar, je vindt het leuk om bij te springen bij drukte of in vakantie periodes;
- Je hebt een MBO-diploma, bij voorkeur in een administratieve richting;
- Je hebt minimaal 1-2 jaar ervaring in een klantgerichte functie;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je hebt een representatieve uitstraling en weet van aanpakken;
- Je kunt goed multi-tasken en blijft rustig onder druk;
- Je bent organisatorisch sterk en hebt oog voor detail.
- Een afwisselende baan, want geen dag is hetzelfde.
- Salariëring in FWG 35, conform de CAO VVT, het salaris bedraagt maximaal € 3.337,94;
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering van 8,33%, een fietsplan en collectieve zorgverzekeringen;
- Reiskostenvergoeding;
- Veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei binnen een lerende organisatie;
- Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn.
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Tim Blok van de afdeling recruitment via 06-83517724.
Stichting Humanitas is lid van het Rotterdams Platform tegen Arbeidsdiscriminatie. Samen met andere organisaties maken wij ons sterk vóór gelijke kansen en tegen discriminatie op de arbeidsmarkt.
Wij vragen iedere nieuwe medewerker om bij indiensttreding een Verklaring Omtrent Gedrag op naam van Humanitas te overleggen. Deze vergoeden wij met je eerste salarisbetaling.
Stichting Humanitas biedt al meer dan 75 jaar zorg en ondersteuning, een helpende hand in welke vorm dan ook, aan mensen met een hulpvraag in Rotterdam Rijnmond. In de wijk en bij de mensen thuis, Stichting Humanitas weet wat er leeft en speelt en zit in de haarvaten van de Rotterdamse samenleving. Daardoor zijn we in staat om vroegtijdig en flexibel aan te haken als er problemen worden gesignaleerd.
Stichting Humanitas werkt momenteel in bijna 40 vestigingen met 2.500 medewerkers en ruim 1.000 actieve vrijwilligers die elke dag weer het verschil maken voor de stad, de regio en haar mensen.
Voor meer informatie: www.stichtinghumanitas.nl
#dekrachtvanhumanitas
Acquisitie doo
Acquisitie door werving- en selectiebureaus, uitzendbureaus of anderszins naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.